●在庫について

オンラインショップの在庫は店頭でも同時販売をしております。既に売約済で在庫のご用意ができかねる商品のご注文をお受けした場合、キャンセルの処理をさせて頂きます。予めご了承ください。

●サイズについて

商品のサイズは、商品ページサイズ選択欄の右側にある「SIZE CHART」の項目をご覧ください。当サイトでは、商品のサイズをお客様によりわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。

採寸方法については 商品ページ内のサイズ表 をご覧ください。「アイテム／サイズについて」にモデルの着用サイズを掲載している商品もございますので、サイズ選びの参考としてご覧ください。

●カラーについて

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの詳細画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
※サイトの表示価格は、すべて税込価格で表示しております。
※価格改訂などにより下げ札の価格と相違がある場合がございますので予めご了承ください。

●予約商品について

予約商品は、ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。通常商品と予約商品同時注文はできませんので予めご了承ください。
※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。

【注意事項】
1. ご利用可能な支払い方法は以下です。
　　a. クレジットカード
2. 以下サービスのご利用はできません。
　　a. 代引き(ご希望の際はお近くの店舗へお問い合わせください)

予約商品は、商品ページに掲載されている「お届け予定」にあわせて商品のご用意を行います。お届けまでの流れは以下のとおりです。商品が弊社に到着後「予約商品発送」メールにて発送日をお知らせいたします。メールに記載されております【配送会社/伝票NO】で各配送会社様で追跡が可能です。

●商品のお取り扱いについて

商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。

●メンテナンスについて

製品の故障等の問題が起きましたら、まずは、修理の対象製品名と状態について はCONTACTよりご連絡ください。修理可能な場合は、製品をお送り頂き修理費のお見積もりをさせて頂きます。商品の状態により修理をお受けできな場合がございます。代引手数料と送料はお客様にご負担頂いております。海外在住の方は都度ご対応させて頂きます。

●注文方法について

商品は以下の手順でご注文いただけます。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3）カート内の商品をご確認のうえ、「購入手続きに進む」をクリックします。
4）IDとパスワードを入力後、「ログイン」をクリックします（ログインしなくてもご購入いただけます）。
5）お届け先・お支払い方法を指定します。
6）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7）注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
8) ご登録のアドレスへtokyo@anatomica.jp より「注文確定メール」を配信いたします。

●ショッピングカートについて

ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「2週間」となります。有効期限を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。また、お客様が商品を入れてから無動作時間※が「15分」続く場合にも自動的にカートから商品が削除されますので、ご注意ください。なお、カートに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。

※無動作時間：「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」「ブラウザを閉じてしまった」等

●お支払方法について

利用できる支払い方法の種類は以下のとおりです。
・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
・Shop Pay

●商品のお届けについて（日本国内）

ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
佐川急便が通常に営業している時は、ご注文日の翌営業日から1～5日前後でお届けいたします。
年末年始は休業をさせて頂きます。日程については BLOG をご確認ください。
※お届け日の指定はstore@anatomica.jp 宛てにお問合せください。
ご注文が集中した場合や在庫状況等により、お届けできない場合があります。
お届けが遅れる場合はメールにて連絡させていただきます。
発送手続き完了後、発送が完了した旨のメールを配信いたします。
万が一郵便紛失・破損事故が起きました場合、こちらでは責任を負いかねます。ご了承ください。
a 配送済になっているのに商品が届いていない
b 配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。
c 届いた商品が破損していた、紛失等
→配送通知メールに記載いたしました配送会社様へ直接お問い合わせください。

●送料について（日本国内）

全国一律 1,100円（税込）
商品合計 10,000円（税抜）以上のお買い上げの場合は送料無料

●キャンセルについて

・発送完了後のキャンセルは、お断りさせていただいております。
・無断キャンセルやお受け取り拒否などをされた場合には、次回ご利用をお断りさせて頂いております。
・在庫が欠品している場合等、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

●返品・交換について

返品について
・お客様都合による返品はお受けしておりません。

初期不良について
・商品不具合(初期不良)による場合はご返品(返金)をお受けいたします。
・ご交換希望の場合は、在庫を確認しますのでご交換希望の旨をお知らせください。
・上記に限り、費用は弊社負担とさせていただきます。
・不良箇所の画像を添付のうえ、ご連絡をお願い申し上げます。

交換について
下記の場合はお受けできません。ご注意ください。
・商品到着日から7日以上経過したご注文商品
・使用済み(室内での試着は除く)やお直し、クリーニングをされた商品
・商品タグやラベル等、付属品を紛失・処分され手元にない場合
・お客様が汚損、破損、ニオイ付着された商品
・SALE品や先行受注商品等、販売ページに「返品対象外」と記載のある商品
・下着、靴下等の衛生商品

【注意事項】
・弊社の事前了承のない返品・交換・キャンセル(返送品・着払い品 等)はいかなる場合でもお受けできません。
・弊社が良品と判断した場合は、ご要望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
・直営店と在庫が共通のため、ご連絡のタイミングにより、ご要望の商品のご用意ができない場合がございます。
・お客様都合でのご交換の場合、費用はすべてお客様負担となります。
・返送品の伝票のご用意や集荷の予約等のご対応はしておりません。

●返金について

・ご注文決済時と同様の決済方法・通貨でのご返金となります。別のカードに返金することはできません。
・返金日程の指定は承ることができません。予めご了承ください。
・返金の際、外貨でご購入の場合は、ご注文時と為替レートが異なるため誤差が発生する場合がございます。予めご了承ください。
・返金手続き後、処理時間や返金の詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・オーソリ期間内に、お客様が返金対応を受けた場合(一部または全額)、当社は清算時に請求の確定金額を調整するため、払い戻しの明細書に項目が記載されない場合があります。期間が満了するまで、その請求は明細書に「保留」のまま記載されることがあります。

海外からのご注文について